Политика конфиденциальности

1. Кто мы и о чём этот документ

1.1.За ваши данные отвечает индивидуальный предприниматель Жевлаков Сергей Владимирович (ИНН 253701649822, ОГРНИП 314731318300014; в App Store - Sergey Zhevlakov) - владелец сайта ilcarro.ru и приложения IL CARRO, организатор программы лояльности сети авто-кофеен IL CARRO. В законе это называется «оператор персональных данных». Почтовый адрес: 432011, г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 5/39, 3 этаж, офис 302.

1.2.Документ рассказывает, какие данные о вас мы получаем через сайт, приложение и программу лояльности в кофейнях, зачем они нужны, кому мы их передаём, сколько храним и как их удалить. Он составлен по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Приложение описано таким, каким оно стало с версии 2.4.0; чем отличаются прежние версии - в пункте 10.6.

1.3.Часть кофеен сети принадлежит другому предпринимателю - Жевлакову Евгению Владимировичу (ИНН 253701649903). Когда вы заказываете в его кофейне, продавец - он. Кто продавец, видно на странице оплаты и в кассовом чеке. Касса и программа лояльности у всех кофеен сети общие, поэтому по номеру телефона вас узнают в любой из них.

1.4.Написать нам о данных: info@ilcarro.ru. Поддержка гостей: 8 937 031-17-77.

2. Какие данные мы получаем

2.1.То, что вы сообщаете сами.

• Номер телефона. Обязателен для входа. Мы проверяем его бесплатным звонком: вы сами звоните со своего телефона на номер, который показывает сайт или приложение. Паролей и кодов из СМС у нас нет.
• Имя, фамилия, почта, дата рождения и пол. По желанию, в разделе «Личные данные». Имя нужно, чтобы обращаться к вам; оно попадает в карту гостя в кассе и в кассовый чек. Почта - чтобы связаться с вами по заказу или обращению. Дата рождения - для подарка в день рождения по правилам программы лояльности; после сохранения сами вы её изменить не сможете, исправим по письму. Пол можно не указывать: на заказы и баллы он не влияет.
• Комментарий к заказу, названия и пожелания наборов в «Любимом» - то, что вы пишете для бариста и для себя.
• Номер телефона человека, которому вы дарите подарок, и ваши слова для него. Об этом - раздел 9.
• Оценка или отзыв о заказе, если вы их оставили, и обращение в поддержку - то, что вы написали или сказали. Если вы звоните или пишете нам не из профиля, ещё имя и контакт, которые вы назвали.
• Анкета соискателя и заявка партнёра на сайте. В анкете: имя, фамилия, номер телефона, дата рождения, где вы живёте, желаемая должность, кофейня и, по желанию, ссылка на страницу в соцсети. В заявке партнёра: имя, номер телефона, почта, название компании, сообщение и приложенный файл.

2.2.То, что появляется, когда вы пользуетесь сервисом.

• заказы: что, в какой кофейне, когда, на какую сумму, чем оплачено и на каком этапе; корзина; любимые товары и наборы; выбранная кофейня;
• баллы, уровень в программе лояльности, личный депозит, подарочный баланс и история операций по ним; покупки в кофейне, когда вы называете номер на кассе;
• подарки: что дарили вы и что подарили вам;
• лента уведомлений;
• ваши настройки в профиле - например, отметка о согласии на новости: когда включили, где (на сайте или в приложении), под какой редакцией текста, когда выключили;
• кто пригласил вас по ссылке-приглашению;
• служебные заметки сотрудников по вашим обращениям и записи о том, что сотрудник делал с вашим профилем;
• расчётные показатели профиля: как давно, как часто и на какую сумму вы покупаете, любимая кофейня, участие в акциях.

2.3.Технические данные.

• В приложении: токен уведомлений - служебный адрес вашего телефона, по которому приходят уведомления; ключ входа - запись, по которой приложение узнаёт вас без нового звонка (с версии 2.4.0 хранится в защищённом хранилище телефона). С версии 2.4.0 ещё версия приложения, платформа (iOS или Android) и случайная метка устройства - она нужна только для входа звонком.
• Отчёты о сбоях и статистика приложения. Если приложение дало сбой, уходит отчёт: модель телефона, версия системы и приложения, место сбоя в программе и идентификатор установки - случайный номер, который Google присваивает установленному приложению. Ещё собирается статистика использования без имени и номера телефона: запуски, просмотры экранов, модель телефона, версия системы и приложения, примерный регион по IP-адресу и тот же идентификатор установки. Куда это уходит - раздел 5.
• На сайте: cookie и статистика Яндекс Метрики - раздел 11.
• На сервере: как у любого сайта, в технических журналах остаются IP-адрес, время и адрес запроса. Если запрос закончился ошибкой, в журнал попадает и его содержимое - чтобы найти причину. В журнале обмена с платёжным сервисом остаются сведения о каждой оплате: имя, номер телефона, состав и сумма заказа и то, что сообщает о платеже сам сервис: способ оплаты, а если вы платили картой - могут быть её первые и последние цифры. При входе звонком на сервере появляется запись: номер, метка устройства и время; после успешного входа она стирается.

2.4.Местоположение. На сайте и в приложении версии 2.4.0 и новее доступ к нему мы спрашиваем только по вашему нажатию - например, когда вы нажимаете «Ближайшая ко мне», просите показать, где вы на карте, или открываете «Где готовят». Координаты нужны, чтобы посчитать расстояние до кофеен и показать вашу точку на карте. Считает их сам телефон или браузер; мы координаты не сохраняем и на свои серверы не передаём. Сервис Яндекс Карты может получать сведения о местоположении сам - пункт 10.2. Подробнее - раздел 10.

2.5.То, что приходит не от вас.

• из кассы кофейни - покупки и операции по вашему номеру;
• от дарителя - ваш номер телефона, если вам делают подарок (раздел 9);
• с карт 2ГИС и Яндекса - опубликованные там отзывы о наших кофейнях вместе с именем автора, как оно указано на площадке: мы читаем их и отвечаем.

2.6.Чего мы не собираем.

• полные номера и коды банковских карт - вы вводите их в форме платёжного сервиса;
• контакты, фотографии, камеру и микрофон - приложение не запрашивает к ним доступ;
• рекламный идентификатор телефона - в приложении версии 2.4.0 и новее его сбор выключен; чужую рекламу мы не показываем и не следим за вами в других приложениях и на других сайтах;
• паспортные данные, биометрию, сведения о здоровье.

3. Зачем нам данные и на каком основании

3.1.Для каждой цели ниже названо, какие данные нужны, на каком основании мы их обрабатываем и сколько храним.

3.2.Основания по Закону о персональных данных (часть 1 статьи 6): договор с вами - пункт 5; обязанности, которые возлагает на нас закон, - пункт 2; ваше согласие - пункт 1; наш законный интерес - пункт 7. Согласие мы спрашиваем там, где оно нужно: на новости и предложения - отдельным переключателем, на данные анкеты или заявки - при отправке формы.

3.3.Чьи это данные: гостей - тех, кто вошёл на сайт или в приложение либо называет свой номер на кассе; получателей подарков; посетителей сайта; соискателей и представителей партнёров, которые заполнили форму; авторов отзывов о наших кофейнях.

3.4.Данные обрабатываются с помощью компьютерных систем - в нашей базе, в кассе и у сервисов из раздела 4: мы их собираем, записываем, храним, уточняем, используем, передаём тем, кто назван в разделе 4, обезличиваем и удаляем.

3.5.Уровень в программе лояльности и размер кэшбэка считаются автоматически, по опубликованным правилам программы. По истории покупок система относит профиль к группе гостей - например, «новые» или «давно не были»; от группы зависит, какие предложения вам придут, если вы включили новости. Решений, которые создают для вас юридические последствия или иначе затрагивают ваши права, одной только автоматикой мы не принимаем. Не согласны с расчётом уровня или баллов - напишите нам, проверит человек.

4. Кому мы передаём данные

4.1.Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Передаём только тем, кто нужен для работы сервиса или помогает нам понимать, как он работает, и только то, что нужно для их части работы. Сервисы, которые работают с данными по нашему поручению или встроены в сайт и приложение, защищают их не хуже, чем описано в этом документе: это условие наших договоров с ними или их собственных правил. Банки, оператор фискальных данных и государственные органы обращаются с данными по закону.

4.2.Ещё четыре случая, о которых честнее сказать прямо.

• Служебные сообщения команде. О сбое с заказом, о возврате денег и о низкой оценке, если вы её оставили, сотрудники узнают в рабочем чате команды в Telegram и в рабочей системе управления сетью. В сообщении - номер заказа, кофейня и сумма, а у оценки - ещё сама оценка и ваш текст. Имени и номера телефона в нём нет.
• Чат поддержки в Telegram. Если вы пишете нам в Telegram, переписку обрабатывает и сам Telegram - по своим правилам.
• Навигаторы. Когда вы строите маршрут до кофейни, открывается выбранное вами приложение карт. Мы передаём ему только координаты кофейни.
• Магазины приложений. Приложение вы скачиваете в App Store или Google Play. Что собирают они сами, написано в их политиках.

5. Передача за границу

5.1.Наши серверы, резервные копии, касса, платёжный сервис и сервис звонков находятся в России. Сам сайт ваши данные за границу не отправляет.

5.2.Приложение отправляет за границу три вида данных:

• токен уведомлений, текст уведомления и ссылку из него - через серверы Google, а на iPhone ещё и Apple: иначе сообщение не дойдёт до телефона. В тексте может быть ваше имя или имя человека, который сделал вам подарок;
• отчёты о сбоях приложения - в Google: модель телефона, версия системы и приложения, место сбоя в программе, идентификатор установки приложения;
• статистику использования приложения - в Google: запуски, просмотры экранов, модель телефона, версия системы и приложения, примерный регион по IP-адресу, идентификатор установки приложения.

5.3.Имя, номер телефона, почту и заказы мы в отчёты о сбоях и в статистику не добавляем. В приложении версии 2.4.0 и новее рекламный идентификатор телефона не собирается.

5.4.Серверы Google и Apple расположены в разных странах, в том числе в США.

5.5.Служебные сообщения команде (пункт 4.2) и переписка с поддержкой, если вы пишете нам в Telegram, идут через Telegram и зарубежные серверы. В служебных сообщениях имени и номера телефона нет.

5.6.Не хотите, чтобы уведомления шли через Google и Apple, - выключите их в профиле приложения или в настройках телефона. Приложение продолжит работать, а сообщения останутся в ленте уведомлений. Отчёты о сбоях и статистику в самом приложении выключить нельзя; если это вам не подходит, заказывать и пользоваться программой лояльности можно без приложения - на сайте ilcarro.ru.

6. Сколько мы храним данные и как их удаляем

6.1.Сроки хранения.

• Профиль и всё, что к нему привязано - заказы, корзина, любимое и наборы, история операций, лента уведомлений, отметка о согласии на новости: пока существует профиль, то есть пока вы сами его не удалите или не попросите об этом нас.
• Ключи входа: на сайте - cookie сроком до 7 дней; на сервере ключ действует не дольше 31 дня без продления, просроченные записи стираются автоматически; в приложении - до выхода из профиля.
• Запись о звонке для входа: стирается после успешного входа; запись о незавершённой попытке хранится, пока нужна для защиты входа.
• Местоположение: не храним.
• Токен уведомлений: пока вы вошли в приложение на этом телефоне. После выхода запись на сервере стирается, когда сервис уведомлений сообщает, что токен больше не действует. При удалении профиля токены стираются сразу.
• Запись о подарке: раздел 9.
• Карта гостя в кассе после удаления профиля: раздел 7.
• Сведения об оплатах и кассовые чеки - у платёжного сервиса, в кассе и у оператора фискальных данных: не меньше пяти лет, как требуют законы о бухгалтерском и налоговом учёте и о кассовой технике.
• Оценки и отзывы, если вы их оставляли: после удаления профиля остаются без связи с ним (пункт 7.4).
• Обращения в поддержку - письма, сообщения в Telegram, записи по звонкам: пока нужны, чтобы ответить вам и разобрать спорный случай.
• Резервные копии базы: до 6 месяцев. Данные исчезают из копий сами, по мере их обновления.
• Технические журналы сервера и записи о действиях сотрудников: часть журналов стирается автоматически через 14 дней, остальное хранится, пока нужно для поиска ошибок и разбора обращений.
• Отчёты о сбоях у Google: 90 дней - срок самого сервиса.
• Статистика приложения у Google и статистика сайта у Яндекса: по правилам этих сервисов.
• Анкеты соискателей и заявки партнёров: пока мы рассматриваем их и ведём переписку; по вашей просьбе удалим раньше.

6.2.Когда срок вышел, цель достигнута или вы отозвали согласие, а другого законного основания хранить данные нет, мы удаляем их из своей системы или обезличиваем так, чтобы связать их с вами было нельзя, - не позже чем через 30 дней. Удаление профиля кнопкой срабатывает сразу.

7. Как удалить профиль и данные

7.1.Самому. На сайте ilcarro.ru и в приложении версии 2.4.0 и новее: Профиль - Личные данные - Удалить профиль. В приложении прежних версий: Профиль - значок шестерёнки - Профиль - Удалить профиль. Профиль удаляется сразу. Если касса кофеен в этот момент не отвечает, удаление не пройдёт: вы увидите сообщение и сможете повторить позже.

7.2.Если войти не получается - например, приложение удалено или номера у вас уже нет, - напишите на info@ilcarro.ru и укажите номер телефона профиля. Чтобы не удалить чужой профиль, мы попросим подтвердить, что он ваш: например, позвонить с этого номера или назвать последние заказы. Удалим в течение 10 рабочих дней со дня, когда получили письмо, и сообщим об этом. Пошагово - на странице «Как удалить профиль и данные».

7.3.Что удаляется сразу: имя, фамилия, почта, дата рождения и пол; сам профиль вместе с заказами и корзиной, любимым и наборами, историей операций в профиле, токенами уведомлений, записями о пополнениях, заметками сотрудников и расчётными показателями; подарки, которые вы начали оформлять, но не оплатили.

7.4.Что остаётся и почему.

• Карта гостя в кассе кофеен. В ней остаются номер телефона, история покупок и операций, уровень и остатки баллов, личного депозита и подарочного баланса. Имя мы заменяем словом «Пользователь», фамилию стираем, дату рождения и пол сбрасываем, а в кассу отправляем запрос стереть почту. Если на кассе когда-то записали ваше отчество, оно остаётся в карте. Карта нужна, чтобы не пропали ваши деньги и баллы и чтобы вести учёт продаж и возвратов. Основание - правила программы лояльности: пока карта не удалена, вы остаётесь участником программы. Если вы снова войдёте с тем же номером, карта подключится к новому профилю вместе с историей операций, баллами и личным депозитом; про подарочный баланс - пункт 7.5. Хотите удалить и карту - напишите на info@ilcarro.ru: удалим в течение 10 рабочих дней.
• Сведения об оплатах и кассовые чеки - у платёжного сервиса, в кассе и у оператора фискальных данных: закон требует хранить их не меньше пяти лет.
• Подарки, которые вы оплатили. Они остаются получателям: сумма, срок, ваши слова и номер получателя. Вашего имени и связи с вами в них больше нет.
• Подарки, которые дарили вам, - в записях дарителя: ваш номер и его слова для вас.
• Оценки и отзывы, если вы их оставляли, - без связи с профилем: оценка, метки и текст, кофейня, дата и наши ответы.
• Обращения, которые сотрудник записал по вашему звонку, письму или сообщению, - с именем и контактом, которые вы назвали.
• Служебные записи без номера телефона: тексты уже отправленных уведомлений - в них могло быть ваше имя или имя дарителя, - записи о сеансах входа и записи о том, что сотрудник делал с вашим профилем: в них могло остаться ваше имя.
• Записи о незавершённых попытках входа: номер, метка устройства и время.
• Резервные копии - до 6 месяцев - и технические журналы (раздел 6).

7.5.Заказы, деньги и баллы: что сделать до удаления.

• Дождитесь, пока выдадут заказ, который сейчас в работе, и вернут деньги за отменённый: вместе с профилем удаляются и записи о заказах.
• Баллы остаются на карте гостя и действуют на общих условиях программы лояльности. Если вы попросите удалить и карту, баллы пропадут вместе с ней.
• Остаток личного депозита можно вернуть: напишите на info@ilcarro.ru или позвоните в поддержку - лучше до удаления профиля.
• Подарочный баланс деньгами не возвращается. Потратьте его до удаления: после удаления профиля он останется на карте гостя, но на сайте и в приложении перестанет быть доступен для оплаты - даже если вы снова войдёте с тем же номером. Если так случилось, напишите нам.
• Подарок, который вы оплатили, останется получателю. Кнопкой в «Моих подарках» его после удаления профиля уже не отменить - проще сделать это до удаления. Если получатель так и не получил подарок, деньги можно вернуть по письму: попросим подтвердить оплату.

7.6.Не удаляя профиль, имя, фамилию, почту и пол можно изменить в «Личных данных» (в приложении до версии 2.4.0 - в настройках профиля; почту там указать нельзя). Дату рождения исправим по письму. От новостей можно отказаться переключателем в профиле.

8. Ваши права

8.1.Вы можете:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• отозвать согласие: на новости - переключателем в профиле, на остальное - письмом;
• потребовать прекратить обработку и удалить данные;
• пожаловаться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или обратиться в суд.

8.2.Для этого напишите на info@ilcarro.ru или по почтовому адресу из пункта 1.1. Отвечаем в течение 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, предупредим и объясним причину; продление - не больше 5 рабочих дней.

8.3.Если вы отозвали согласие или попросили прекратить обработку, мы вправе хранить дальше только то, что требует закон (например, чеки) и что нужно, чтобы закончить уже оформленный заказ или возврат.

9. Подарок другу: данные получателя

9.1.Когда вы дарите подарок, вы сообщаете нам номер телефона другого человека и, если хотите, слова для него. Указывайте номер только того, кому действительно дарите.

9.2.Что мы делаем с этим номером:

• привязываем к нему подарок: получить его сможет только владелец номера;
• если получатель уже пользуется сайтом или приложением под этим номером, присылаем ему одно сервисное уведомление о подарке и показываем подарок в его «Моих подарках» - на сайте и в приложении версии 2.4.0 и новее;
• показываем номер вам в скрытом виде, например +7 ··· ··· 12-34, в «Моих подарках».

9.3.Чего мы не делаем: не заводим получателю профиль, пока он сам не вошёл; не звоним и не пишем на этот номер с рекламой из-за того, что человеку сделали подарок; не передаём номер никому, кроме перечисленных в разделе 4.

9.4.Получатель увидит сумму, срок подарка, ваше имя из профиля и ваши слова. Страница подарка открывается по ссылке, которую вы пересылаете сами. Тот, у кого есть ссылка, увидит эти сведения и номер получателя в скрытом виде, но получить подарок сможет только владелец номера.

9.5.Подарок, который вы начали оформлять, но не оплатили, удаляется вместе с вашим профилем. Запись об оплаченном подарке - сумма, срок, слова и номер получателя - остаётся и после удаления профиля дарителя, без его имени. Она хранится, пока нужна для расчётов по подарку и учёта денег.

9.6.Если подарок сделали вам, а вы не хотите, чтобы ваш номер хранился у нас, напишите на info@ilcarro.ru. Если подарок вы ещё не получили, мы отменим его и удалим номер, а деньги вернутся дарителю. Если уже получили, номер нужен, пока вы платите подарочным балансом; после этого удалим номер из записи о подарке по вашей просьбе.

10. Местоположение, уведомления и другие разрешения

10.1.Местоположение. На сайте и в приложении версии 2.4.0 и новее телефон или браузер спрашивает разрешение только по вашему нажатию: когда вы нажимаете «Ближайшая ко мне», просите показать, где вы на карте, открываете «Где готовят» или сами разрешаете геолокацию в настройках. Без вашего нажатия мы не спрашиваем. Координаты нужны, чтобы расставить кофейни по расстоянию и показать вашу точку на карте. Приложение пользуется ими не дольше 10 минут и забывает при закрытии; мы не записываем их и не передаём на свои серверы. Отказаться можно в любой момент: после входа - Профиль - «Геолокация и маршруты», а ещё в настройках телефона или браузера. Без местоположения всё работает: кофейню можно выбрать из списка.

10.2.Карта. Карту показывает сервис Яндекс Карты. Что при этом может получать Яндекс - в разделе 4; его правила - в политике конфиденциальности Яндекса и в условиях использования сервиса Яндекс Карты. На iPhone карта может попросить доступ к датчикам движения, чтобы показать, в какую сторону вы смотрите. Мы эти данные не получаем.

10.3.Уведомления. Разрешение спрашивает телефон. Выключить их можно в приложении - в профиле, строка «Push-уведомления» (в прежних версиях - Профиль - значок шестерёнки - Уведомления) - или в настройках телефона. Без уведомлений всё работает; сообщения останутся в ленте.

10.4.Звонок при входе. Чтобы войти, вы сами звоните на номер, который показывает приложение. К журналу звонков и к контактам приложение доступа не имеет.

10.5.Других разрешений приложение версии 2.4.0 и новее не запрашивает.

10.6.Прежние версии приложения. Этот документ описывает приложение версии 2.4.0 и новее. Версии до 2.4.0 отличаются:

• разрешение на местоположение телефон спрашивает при запуске приложения, когда открывается карта кофеен, а не по нажатию;
• ключ входа хранится в обычной памяти приложения и может попадать в резервную копию телефона; выход из профиля не отзывает его на сервере;
• на Android статистика Google может получать рекламный идентификатор телефона;
• на Android в списке разрешений приложения могут числиться «Телефон» и «Файлы»: приложение ими не пользуется и доступ к ним не запрашивает.

На свои серверы мы координаты не передаём ни в одной версии. Обновите приложение, когда новая версия появится в вашем магазине приложений.

11. Cookie и статистика на сайте

11.1.Наши cookie и память браузера. Cookie - небольшие записи, которые сайт хранит в вашем браузере. Ключи входа - чтобы не входить на каждой странице, срок до 7 дней. Случайная метка устройства - чтобы вход звонком возвращался на то же устройство, до года. Ещё в браузере хранятся выбранная кофейня, незавершённые заказ и оплата, настройки маршрута, просмотренные истории и другие служебные отметки - например, о том, какие сообщения вы уже закрыли.

11.2.Яндекс Метрика. Счётчик собирает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, откуда вы пришли, какие страницы смотрели и куда нажимали. Запись действий на видео выключена. По этим данным мы не узнаём, кто вы, и видим только общие цифры.

11.3.SmartCaptcha Яндекса. Работает только в формах «Вакансии» и «Партнёрам» - отличает человека от робота.

11.4.Как отказаться. Запретите cookie в настройках браузера или поставьте блокировщик счётчиков. Без наших cookie не будет работать вход.

11.5.В самом приложении cookie и Метрики нет. Страницы сайта, которые открываются из приложения, - это сайт: для них действует этот раздел.

12. Новости и предложения

12.1.Новости и предложения приходят, только если вы включили в профиле «Получать новости и предложения». Переключатель есть на сайте и в приложении версии 2.4.0 и новее; изначально он выключен.

12.2.Включая его, вы даёте согласие на то, чтобы индивидуальный предприниматель Жевлаков Сергей Владимирович присылал вам рекламные и информационные сообщения - о новинках, подарках, акциях и о вашем уровне в программе лояльности IL CARRO - и использовал для этого номер телефона и профиль, токен уведомлений и сведения о ваших покупках, чтобы предложение было к месту.

12.3.Как приходят: уведомлением в приложении и записью в ленте уведомлений на сайте и в приложении. Писем и СМС с предложениями мы не отправляем.

12.4.Когда: с 10:00 до 20:00 по времени Ульяновска, не чаще одного сообщения в сутки и двух в неделю.

12.5.Согласие действует, пока вы его не отозвали. Отозвать можно в любой момент. Выключили переключатель - новости перестают приходить сразу. Написали на info@ilcarro.ru - выключим его за вас, как только получим письмо.

12.6.Сообщения о подарке для вас, ответы на ваши обращения, отзывы и оценки, сообщения по вашему заказу и о работе кофеен, сайта и приложения - сервисные. Они приходят независимо от этого переключателя. Выключить их можно вместе со всеми уведомлениями - в профиле приложения или в настройках телефона; в ленте уведомлений они останутся.

13. Возраст

13.1.Сайт и приложение рассчитаны на взрослых - тех, кому исполнилось 18 лет.

13.2.Если вам от 14 до 18 лет, пользуйтесь ими только с согласия родителей или других законных представителей.

13.3.Для детей младше 14 лет сайт и приложение не предназначены, и их данные мы намеренно не собираем. Если узнаем, что профиль завёл ребёнок младше 14 лет, удалим такой профиль, а деньги с его счетов вернём родителям.

13.4.Родители и законные представители могут написать нам на info@ilcarro.ru - мы удалим данные ребёнка.

14. Как мы защищаем данные

14.1.Что для этого сделано:

• весь обмен между телефоном, сайтом и нашим сервером идёт по зашифрованному соединению;
• в приложении версии 2.4.0 и новее ключи входа лежат в защищённом хранилище телефона, а выход из профиля отзывает ключ и на сервере;
• полные номера и коды банковских карт к нам не попадают;
• сотрудники видят только то, что нужно им для работы; изменения, которые они вносят в системе управления, и выгрузки данных записываются;
• серверы и резервные копии находятся в России;
• доступ подрядчиков ограничен их задачей и закрывается, когда работа закончена.

14.2.Если случится утечка, которая затронет ваши данные, мы сообщим о ней в Роскомнадзор в срок, который требует закон, и предупредим вас.

15. Изменения этого документа

15.1.Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты, которая указана в её начале.

15.2.Прежние редакции остаются доступны по ссылке в начале документа.

16. Контакты

Индивидуальный предприниматель Жевлаков Сергей Владимирович
ИНН 253701649822, ОГРНИП 314731318300014
Почтовый адрес: 432011, г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 5/39, 3 этаж, офис 302
О данных и по любым вопросам: info@ilcarro.ru
Поддержка гостей: 8 937 031-17-77 · Звонок в кофейню: 8 927 270-71-77

Другие документы: условия заказа, программа лояльности, как удалить профиль и данные.