Публичная оферта о программе лояльности IL CARRO
1. Общие положения
1.1.Организатор программы лояльности IL CARRO - индивидуальный предприниматель Жевлаков Сергей Владимирович (далее - Организатор).
1.2.Настоящий документ является публичной офертой: он адресован совершеннолетним гостям IL CARRO и содержит условия участия в программе. Участие в программе означает согласие с этими условиями. О возрасте - раздел 13 политики конфиденциальности.
1.3.Программа действует во всех кофейнях IL CARRO, в приложении IL CARRO и на сайте ilcarro.ru.
1.4.Баллы - единицы учёта, которыми участник может частично оплатить покупку. Один балл равен одному рублю. Баллы не являются денежными средствами, не выдаются наличными и не переводятся другому участнику.
1.5.Как Организатор обращается с данными участника, написано в политике конфиденциальности.
2. Как стать участником
2.1.Участником становится тот, кто зарегистрировался в приложении или на сайте по номеру телефона.
2.2.Номер телефона - единственный способ узнать участника. Его называют на кассе или показывают код из приложения, чтобы баллы начислились и списались.
2.3.У участника один счёт баллов на всю сеть: баллы, накопленные в одной кофейне, действуют в любой другой.
2.4.При регистрации участнику начисляется 200 приветственных баллов. Они расходуются на общих условиях.
3. Уровни и размер кэшбэка
3.1.Размер кэшбэка зависит от того, на какую сумму участник купил за последние 30 календарных дней.
| Уровень | Кэшбэк | Как получить |
|---|---|---|
| Гость Иль Карро | 0 % | присваивается сразу после регистрации |
| Постоянный гость Иль Карро | 3 % | после первого заказа |
| Друг Иль Карро | 5 % | покупки на 4 000 ₽ за 30 дней |
| Лучший друг Иль Карро | 7 % | покупки на 10 000 ₽ за 30 дней |
3.2.Уровень сохраняется, пока участник продолжает покупать на ту же сумму за 30 календарных дней. Если сумма покупок за период оказалась меньше, уровень понижается до соответствующего.
3.3.Если участник включил в профиле «Получать новости и предложения», Организатор заранее напоминает о приближении к следующему уровню и о том, что текущий уровень пора подтвердить.
4. Начисление баллов
4.1.Баллы начисляются за оплаченный заказ по проценту, соответствующему уровню участника.
4.2.Кэшбэк считается от суммы, которую участник оплатил деньгами. На часть заказа, оплаченную баллами, кэшбэк не начисляется.
4.3.Если к заказу применён промокод, кэшбэк считается от суммы уже со скидкой.
4.4.Баллы не начисляются на товары категорий «Другие товары» и «Мерч».
4.5.Баллы за заказ становятся доступны после того, как заказ выполнен. За отменённый заказ баллы не начисляются, а списанные возвращаются на счёт участника.
4.6.Баллы начисляются на ту часть заказа, которая оплачена деньгами (пункт 4.2), каким бы способом участник ни платил: картой, деньгами личного депозита или подарочного баланса. За само пополнение личного депозита и за покупку подарка баллы не начисляются: это не покупка, а внесение денег вперёд. Баллы участник получает один раз - когда деньги потрачены на заказ.
5. Оплата баллами
5.1.Баллами можно оплатить до 20 % стоимости заказа.
5.2.Двадцать процентов считаются от стоимости товаров, участвующих в программе. Товары категории «Другие товары» в расчёт не входят и баллами не оплачиваются.
5.3.Баллы и промокод не суммируются. Если участник применил промокод, списать баллы в этом заказе нельзя, и наоборот.
5.4.Списать можно только те баллы, которые уже есть на счёте.
6. Срок действия баллов
6.1.Баллы действуют 365 дней со дня начисления. Неиспользованные баллы по истечении этого срока сгорают.
6.2.Сгорание баллов не отменяет и не уменьшает личный депозит участника: это разные счета.
7. Личный депозит и подарочный баланс
7.1.Личный депозит - отдельный счёт участника, на котором лежат внесённые им деньги: это предоплата будущих заказов. Личный депозит пополняется в кофейне, на сайте ilcarro.ru и в приложении IL CARRO версии 2.4.0 и новее.
7.2.Личным депозитом оплачивается заказ целиком или его часть. На сайте и в приложении IL CARRO версии 2.4.0 и новее недостающую часть можно доплатить картой в том же заказе. В приложении прежних версий личным депозитом оплачивается только заказ целиком.
7.3.Личный депозит не сгорает.
7.4.Подарочный баланс - отдельный счёт участника: на него зачисляются деньги подарков, которые участник получил от других гостей. Как купить, передать и получить подарок, описано в разделе 8 условий заказа.
7.5.У подарка один срок на всё - 365 дней со дня оплаты. До этой даты подарок нужно получить - по ссылке или в «Моих подарках», - и до неё же нужно потратить полученные деньги. Дата видна получателю в разделе «Баланс и баллы» на вкладке «Подарки» и в разделе «Мои подарки» - на сайте и в приложении версии 2.4.0 и новее.
7.6.Если у участника есть и подарочный баланс, и личный депозит, заказ оплачивается сначала деньгами подарочного баланса: у них есть срок, а у личного депозита его нет. На сайте и в приложении версии 2.4.0 и новее любой из счетов можно выключить при оформлении заказа.
7.7.Деньги личного депозита и подарочного баланса не переводятся другим участникам и не выдаются наличными. Чтобы вернуть неиспользованный остаток личного депозита, участник обращается по телефону 8 937 031-17-77 или на info@ilcarro.ru.
7.8.Баллы, личный депозит и подарочный баланс - три разных счёта. Баллами оплачивается часть заказа, деньгами личного депозита и подарочного баланса - заказ целиком или его часть (пункт 7.2).
8. Подарок в день рождения
8.1.Участникам уровней «Друг Иль Карро» и «Лучший друг Иль Карро» Организатор дарит напиток или десерт в день рождения.
8.2.Подарок добавляется к заказу в сам день рождения и только к первому заказу этого дня.
8.3.Чтобы подарок сработал, в профиле должна быть указана дата рождения.
9. Приглашение друга
9.1.Участник может пригласить друга по ссылке или коду из приложения.
9.2.Когда приглашённый зарегистрируется и получит свой первый заказ, пригласившему начисляется 200 баллов. Начисление происходит один раз за каждого приглашённого.
9.3.Баллы за приглашение действуют на общих условиях и расходуются так же, как остальные.
10. Изменение условий и выход из программы
10.1.Организатор вправе менять условия программы. Новая редакция публикуется на сайте ilcarro.ru с указанием даты, с которой она действует. Прежние редакции доступны по ссылке в начале документа.
10.2.Условия, действовавшие в момент покупки, к уже совершённой покупке не меняются.
10.3.Участник может удалить профиль в приложении или на сайте. Участие в программе при этом продолжается по карте гостя в кассе кофеен: на ней остаются номер телефона, история покупок, баллы и остатки личного депозита и подарочного баланса. Баллы на карте действуют на общих условиях (пункт 6.1). Если участник снова войдёт с тем же номером, карта подключится к новому профилю вместе с баллами и личным депозитом. Подарочный баланс после удаления профиля на сайте и в приложении к оплате недоступен, поэтому его стоит потратить до удаления.
10.4.Чтобы выйти из программы полностью, нужно удалить и карту гостя: написать на info@ilcarro.ru. Организатор удаляет карту в течение 10 рабочих дней. При удалении карты баллы аннулируются. Остаток личного депозита возвращается по пункту 7.7. Подарочный баланс деньгами не выдаётся (пункт 8.10 условий заказа). Что происходит с данными, описано на странице «Как удалить профиль и данные».
10.5.Организатор вправе прекратить участие и аннулировать баллы, если участник злоупотребляет программой: например, накручивает начисления или использует чужие данные.
11. Реквизиты организатора
Индивидуальный предприниматель Жевлаков Сергей Владимирович
ИНН 253701649822, ОГРНИП 314731318300014
Почтовый адрес: 432011, г. Ульяновск, ул. Красноармейская, д. 5/39, 3 этаж, офис 302
Электронная почта: info@ilcarro.ru
Поддержка гостей: 8 937 031-17-77 · Звонок в кофейню: 8 927 270-71-77